Поддержка

Оборудование проходит испытание перед отправкой.

В случае возникновения затруднения отправить заявку на техническую помощь.


Номер станка

Ф.И.О

Телефон

Ваш вопрос

Общие вопросы:

Кто производитель ваших станков?

Мы производим станки сами, под Маркой ПЛАЗМАКРОЙ

Как оплатить станок?

Нужно отправить заявку с реквизитами или данными покупателя. Мы пришлем договор и счет.

Когда я получу станок?

Как правило, средний срок ожидания составляет две недели.

Вопросы по выбору

Какие комплектующие вы используете?

В основом свои, а так сертифицированных производителей и поставщиком. С которыми мыработаем давно и зарекомендовали себя.

Как правильно выбрать станок?

Лучше обратиться за консультацией и поможем правильно выбрать.

Что еще потребуется для запуска станка?

Компрессор, осушитель

Какой компрессор подойдет?

Зависит от источник как правило. Необходимо давление 7 атм., производитель от 500л/мин

Какая система ЧПУ?

Программа для управления станком MACH3 на русском языке. Специально переделанная программа для обработки чертежей составления маршрута SheetСam так же на русском языке.

Опорный стол и вентиляция?

Мы предлагаем либо изготовить опорную раму по месту, самостоятельно, по чертежу, либо есть возможность приобрести у нас. Возможно 2 варианта - Водяной стол либо вентиляционный. Оба варианта могу быть изготовлены по чертежу самостоятельно ли приобретены у нас.

Источник плазменной резки

У меня есть источник плазменной резки смогу ли я подключить его?

У меня есть источник плазменной резки смогу ли я подключить его?

Сборка, доставка, установка

Смогу ли я самостоятельно собрать станок?

В комплекте есть видео на котором поэтапно показан процесс сборки станка. Есть сборочная пошаговая инструкция. Станок разобран крупными узлами. Соответствующие детали промаркированы. Сборка состоит из 24 болтов.

Как происходит обучение на станке?

Вы можете пройти обучение непосредственно на Вашем станке у нас на базе. Обучение занимает от 2 до 6 часов в зависимости от уровня подготовки оператора.

Я ни разу не работал на станке, смогу ли освоить его?

В комплекте со станком есть пошаговое руководство оператора с инструкциями по первому запуску, настройках, режимах и всех необходимой информацией. Кроме того есть видеоуроки. В случае возникновения сложностей можно обратиться в службу техподдержки.

Гарантия

Какая обстоит дело с гарантией?

В случае поломки деталей мы высылаем запчасти на замену.

Есть ли выезд специалист на место?

На данный момент мы не выезжаем

Каков гарантийный срок?

Гарантийный срок составляет 12 месяцев. Мы поддерживаем в течение гарантийного периода и в течение всего срока их жизни.