Популярные вопросы

Общие вопросы:

Кто производитель ваших станков?

Мы производим станки сами, под Маркой ПЛАЗМАКРОЙ

Как оплатить станок?

Нужно отправить заявку с реквизитами или данными покупателя. Мы пришлем договор и счет.

Когда я получу станок?

Как правило, средний срок ожидания составляет две недели.

Вопросы по выбору

Какие комплектующие вы используете?

Для изготовления и сборки станков мы используем комплектующие сертифицированных заводов, как российских так и зарубежных.

Как правильно выбрать станок и источник?

Для начала необходимо определиться с размером обрабатываемого листа, от этого будет зависеть размер координатного листа.

Вторым этапом необходимо уточнить толщину и марку металла. От этого будет зависеть мощность и марка источника.
В зависимости от бюджета подойдут станки из разных серий/классов:
-бюджет
- мастер
В случае возникновения затруднений с выбором оборудования, источника, дополнительных опция обращайтесь за помощью к нашим специалистам! Мы с радостью проконсультируем по интересующему Вас вопросу.

Что еще потребуется для запуска станка?

Компрессор, осушитель

Какой компрессор подойдет?

Зависит от источник как правило. Необходимо давление 7 атм., производитель от 500л/мин

Какая система ЧПУ?

На станках серии «Мастер» установлена система ЧПУ, включающая в себя программу для управления станком MACH3 на русском языке, специально переделанная программа для обработки чертежей составления маршрута SheetCam также на русском языке.

Опорный стол и вентиляция?

Мы можем дополнительно укомплектовать станок, либо вы можете сами изготовить по чертежам, поставляемым вместе с комплектом документов, столом. (не совсем красивая формулировка)

опорного стола:
- под вытяжку;
- ванна.

Источник плазменной резки

У меня есть источник плазменной резки смогу ли я подключить его?

В том случае, если у Вас уже есть источник резки (плазмы), вы можете :
- прислать источник нам для подключение и настройки
- самостоятельно подключить источник по инструкции.

Сборка, доставка, установка

Смогу ли я самостоятельно собрать станок?

В комплекте есть видео на котором поэтапно показан процесс сборки станка. Есть сборочная пошаговая инструкция. Станок разобран крупными узлами. Соответствующие детали промаркированы. Сборка состоит из 24 болтов.

Как происходит обучение на станке?

Вы можете пройти обучение непосредственно на Вашем станке у нас на базе. Обучение занимает от 2 до 6 часов в зависимости от уровня подготовки оператора.

Я ни разу не работал на станке, смогу ли освоить его?

В комплекте со станком есть пошаговое руководство оператора с инструкциями по первому запуску, настройках, режимах и всех необходимой информацией. Кроме того есть видеоуроки. В случае возникновения сложностей можно обратиться в службу техподдержки.

Гарантия

Как обстоит дело с гарантией?

В случае возникновения затруднений в работе со станком необходимо связаться с тех.поддержкой для выяснения причин неполадки или проблемы. После этого мы высылаем запчасть для самостоятельной замены.

Есть ли выезд специалиста на место?

Мы осуществляем работы по пуско-наладке и шефмонтажу оборудования с выездом специалиста на место. Для этого Вам нужно связаться с отделом продаж или заказать данную услугу при покупке станка.

Каков гарантийный срок?

Гарантийный срок составляет 12 месяцев. В этот период и в течение всего срока эксплуатации мы готовы оказывать техническую и консультативную помощь по вопросам работы оборудования.